Programa de Embajadores | Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Términos de referidos, contenido, representación de marca y participación en el programa
Emitido por: Grupo Solana, S.A.S.
Nombre comercial: Helix Bio Labs
País: Colombia
Fecha de entrada en vigencia: [Insertar fecha]
Versión: Borrador para revisión
Idioma: Español
AVISO IMPORTANTE
Estos Términos y Condiciones tienen como finalidad regular la participación en el Programa de Embajadores Helix.
Están diseñados para ser aceptados en línea a través del portal de inscripción de Helix, un servicio de firma electrónica aprobado, o cualquier otro flujo electrónico designado por Helix.
Al inscribirte, aplicar, aceptar activación, usar un código o enlace de referido, crear contenido, recibir compensación, o participar de cualquier forma en el Programa de Embajadores Helix, aceptas quedar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no participes en el Programa.
1. PARTES
Estos Términos y Condiciones del Programa de Embajadores Helix, en adelante los “Términos”, constituyen un acuerdo vinculante entre:
Grupo Solana, S.A.S., actuando bajo el nombre comercial Helix Bio Labs, en adelante “Helix”, la “Compañía”, “nosotros” o “nuestro”,
y
la persona natural o jurídica que acepta estos Términos, en adelante el “Participante”, “tú” o “tu”.
Estos Términos regulan tu participación en el Programa de Embajadores Helix, en adelante el “Programa”.
2. ACEPTACIÓN
Aceptas estos Términos mediante cualquiera de las siguientes acciones:
-
completar la inscripción en el Programa;
-
enviar una aplicación para ser considerado como Creador, Embajador o Fundador 25;
-
aceptar estos Términos electrónicamente;
-
usar un código de referido o enlace rastreable de Helix;
-
crear, publicar, enviar o entregar Contenido del Programa;
-
recibir comisiones, crédito en producto, honorarios de campaña o cualquier otro beneficio del Programa;
-
participar en cualquier campaña, evento o actividad del Programa de Helix.
Si participas en nombre de una empresa, negocio o entidad, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.
3. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos, aplican las siguientes definiciones:
3.1 Afiliado
Un Afiliado es un Participante que se une al Programa a través del canal abierto de referidos y recibe acceso a un enlace o código personal de referido de Helix.
La inscripción como Afiliado es administrativa y no significa que Helix haya revisado, seleccionado, aprobado, avalado, certificado, supervisado o adoptado individualmente al Participante, su contenido, su audiencia, sus declaraciones o sus prácticas comerciales.
Los Afiliados podrán ganar una comisión del 15% sobre ventas calificadas generadas por referido, sujeto a estos Términos.
3.2 Creador
Un Creador es un Participante que ha aplicado y recibido aprobación o activación por escrito de Helix para participar en el nivel Creador.
Los Creadores deberán asumir un rol más activo dentro del Programa mediante la creación o publicación de contenido, participación en campañas cuando aplique, y representación responsable de Helix.
Los Creadores podrán ganar una comisión del 18% sobre ventas calificadas generadas por referido, sujeto a estos Términos.
3.3 Embajador
Un Embajador es un Participante que ha sido seleccionado, promovido o invitado por Helix para participar en el nivel activo más alto del Programa.
Los Embajadores deberán demostrar referidos consistentes, calidad de contenido, cumplimiento, profesionalismo y alineación con la marca.
Los Embajadores podrán ganar hasta el 20% de comisión sobre ventas calificadas generadas por referido, sujeto a aprobación escrita de Helix y a estos Términos.
3.4 Fundadores 25
Los Fundadores 25 son los primeros veinticinco Participantes seleccionados por Helix para recibir estatus especial de fundadores dentro del Programa.
El estatus Fundadores 25 no es un nivel independiente del Programa. Es un beneficio adicional de comisión.
Los Participantes Fundadores 25 podrán recibir un +5% adicional de comisión sobre el nivel aplicable, mientras permanezcan activos, en cumplimiento y en buen estado dentro del Programa.
3.5 Materiales Aprobados
Materiales Aprobados significa cualquier material vigente, activo de marca, descripción de producto, caption, imagen, video, lenguaje de afirmaciones, disclaimer, oferta, instrucción de referido, brief de campaña o material educativo emitido o expresamente aprobado por escrito por Helix.
3.6 Contenido del Programa
Contenido del Programa significa cualquier video, fotografía, audio, texto, caption, gráfico, archivo bruto, archivo editado, concepto, testimonio, publicación, historia, reel, guion, obra derivada u otro contenido creado, enviado, publicado o entregado en relación con Helix o el Programa.
3.7 Datos de Clientes
Datos de Clientes significa todos los registros de clientes, nombres, información de contacto, detalles de pedidos, información transaccional, comunicaciones con clientes, historial de compras e información de listas de clientes generada a través del Programa, conectada con el Programa o atribuible al Programa.
3.8 Información Confidencial
Información Confidencial significa información no pública sobre Helix, incluyendo, entre otros, términos de campañas, planes de producto, estrategia de precios, información de comisiones, dashboards, operaciones comerciales, estrategia de marketing, información de lanzamientos, Datos de Clientes, información de proveedores y cualquier información razonablemente entendida como confidencial.
3.9 Ventas Calificadas por Referido
Ventas Calificadas por Referido significa ventas completadas que sean atribuidas correctamente por Helix a tu enlace o código de referido activo y que sean elegibles para comisión conforme a estos Términos.
Salvo que Helix indique lo contrario por escrito, la comisión se calcula únicamente sobre los montos efectivamente retenidos por Helix después de descuentos, reembolsos, devoluciones, contracargos, impuestos, envíos, reversos de pago, ajustes por fraude y otros conceptos excluidos.
4. NATURALEZA DEL PROGRAMA
El Programa de Embajadores Helix es un programa de un solo nivel, basado en referidos, creación de contenido y representación de marca.
Los Participantes podrán ganar comisiones únicamente por Ventas Calificadas por Referido que generen directamente a través de su propio enlace o código de referido de Helix.
Los Participantes no ganan comisiones por reclutar a otros participantes.
El Programa no es marketing multinivel, marketing de redes, esquema piramidal, acuerdo de distribución, franquicia, relación laboral, agencia ni programa de reventa.
5. NIVELES DEL PROGRAMA
El Programa incluye los siguientes niveles de participación:
|
Nivel |
Acceso |
Comisión |
|
Afiliado |
Inscripción abierta |
15% |
|
Creador |
Requiere aplicación y aprobación de Helix |
18% |
|
Embajador |
Requiere selección, promoción o invitación de Helix |
Hasta 20% |
|
Fundadores 25 |
Estatus especial para los primeros 25 Participantes seleccionados |
+5% adicional |
Helix podrá aprobar, rechazar, ascender, degradar, pausar, suspender o terminar cualquier nivel o estatus de un Participante a su discreción, sujeto a la ley aplicable y a estos Términos.
6. INSCRIPCIÓN COMO AFILIADO
La inscripción como Afiliado está abierta a Participantes elegibles que completen el proceso de registro y acepten estos Términos.
Al inscribirse, Helix podrá emitir un código personal de referido y/o un enlace rastreable.
La inscripción como Afiliado no significa que Helix haya evaluado, avalado, aprobado, supervisado o adoptado individualmente al Participante, su imagen pública, contenido, audiencia, declaraciones o actividades comerciales.
Los Afiliados son Participantes independientes y solo podrán usar Materiales Aprobados y su enlace o código de referido emitido por Helix.
7. ESTATUS DE CREADOR
El estatus de Creador requiere aplicación, revisión y aprobación o activación por escrito de Helix.
El estatus de Creador no se otorga automáticamente por inscribirse como Afiliado, aplicar, publicar sobre Helix o generar ventas.
Los Creadores podrán estar obligados a crear o compartir contenido, participar en campañas, seguir briefs, usar Materiales Aprobados y representar a Helix de forma responsable.
Helix podrá exigir a los Creadores el cumplimiento de expectativas de contenido, conducta, cumplimiento o actividad para mantener el estatus de Creador.
Si un Creador se vuelve inactivo, no sigue las reglas del Programa, incumple expectativas de contenido o genera riesgo para Helix, Helix podrá mover al Participante nuevamente al nivel de Afiliado, suspender al Participante o terminar su participación.
8. ESTATUS DE EMBAJADOR
El estatus de Embajador es el nivel activo más alto del Programa y requiere selección, promoción o invitación por escrito de Helix.
El estatus de Embajador podrá basarse en factores como:
-
ventas calificadas sostenidas;
-
calidad de contenido;
-
consistencia;
-
profesionalismo;
-
historial de cumplimiento;
-
afinidad de audiencia;
-
alineación con la marca;
-
participación en campañas;
-
influencia comunitaria;
-
contribución comercial;
-
confiabilidad.
Los Embajadores podrán recibir acceso a campañas prioritarias, eventos, oportunidades especiales, reconocimiento y beneficios adicionales del Programa, según determine Helix.
El estatus de Embajador podrá ser modificado, pausado, degradado o terminado por Helix en cualquier momento, sujeto a estos Términos y a la ley aplicable.
9. ESTATUS FUNDADORES 25
Fundadores 25 es un estatus especial limitado disponible únicamente para los primeros veinticinco Participantes seleccionados por Helix.
El estatus Fundadores 25 otorga un +5% adicional de comisión sobre el nivel aplicable del Participante.
|
Nivel del Participante |
Comisión Normal |
Comisión Fundador 25 |
|
Afiliado |
15% |
20% |
|
Creador |
18% |
23% |
|
Embajador |
Hasta 20% |
Hasta 25% |
El estatus Fundadores 25 es personal, intransferible y no podrá ser vendido, cedido, licenciado, transferido o compartido.
El +5% adicional de comisión aplica únicamente mientras el Participante Fundador 25 permanezca activo, en cumplimiento y en buen estado con Helix.
Helix podrá suspender, revocar o terminar los beneficios de Fundadores 25 por incumplimiento de estos Términos, inactividad, fraude, daño reputacional, falta de cumplimiento o cualquier conducta que Helix razonablemente determine inconsistente con el Programa o los estándares de marca.
Una vez ocupados los 25 cupos de Fundadores, Helix no estará obligada a ofrecer posiciones adicionales de Fundadores 25.
10. RELACIÓN DE CONTRATISTA INDEPENDIENTE
Los Participantes son contratistas independientes.
Nada en estos Términos crea una relación laboral, agencia, sociedad, joint venture, franquicia, acuerdo de distribución, territorio, derecho exclusivo, compensación mínima o autoridad para vincular a Helix.
Los Participantes son exclusivamente responsables por sus propios impuestos, registros, facturas, declaraciones, gastos, equipos, acceso a internet, costos comerciales y obligaciones derivadas de su participación en el Programa.
Los Participantes no podrán afirmar ni insinuar que son empleados, agentes, distribuidores, asesores médicos, representantes oficiales o voceros autorizados de Helix, salvo que Helix autorice expresamente dicha representación por escrito.
11. AUSENCIA DE AUTORIDAD PARA VINCULAR A HELIX
Los Participantes no podrán:
-
fijar precios;
-
aceptar pagos por productos Helix;
-
negociar acuerdos en nombre de Helix;
-
emitir reembolsos;
-
otorgar garantías;
-
hacer promesas o garantías;
-
recaudar pagos de clientes por productos Helix;
-
recopilar Datos de Clientes en nombre de Helix salvo autorización;
-
revender productos Helix;
-
distribuir productos Helix;
-
crear canales de venta independientes;
-
celebrar contratos en nombre de Helix;
-
vincular a Helix de cualquier forma.
Todas las compras deberán realizarse a través de canales oficiales de Helix, salvo aprobación expresa por escrito de Helix.
12. CÓDIGOS Y ENLACES DE REFERIDO
Helix podrá emitir un código personal de referido y/o enlace rastreable al Participante.
Todos los códigos, enlaces, dashboards, herramientas de seguimiento, ofertas y accesos relacionados seguirán siendo propiedad de Helix.
Helix podrá modificar, restringir, suspender, revocar o retirar códigos, enlaces, dashboards, herramientas de seguimiento, ofertas o acceso al Programa en cualquier momento.
Los códigos y enlaces de referido son personales, revocables, intransferibles y no podrán ser vendidos, cedidos, licenciados, transferidos o usados como código de otra persona.
Los Participantes no podrán crear códigos no autorizados, páginas de cupones, anuncios pagados, cuentas falsas, handles de marca, listados de reventa, marketplaces o sitios web con marca Helix sin aprobación previa por escrito de Helix.
13. COMISIONES
Las comisiones se generan únicamente sobre Ventas Calificadas por Referido.
La estructura estándar de comisiones es:
|
Nivel |
Comisión |
|
Afiliado |
15% |
|
Creador |
18% |
|
Embajador |
Hasta 20% |
|
Fundadores 25 |
+5% adicional |
La comisión se calcula únicamente sobre Ventas Calificadas por Referido correctamente atribuidas por Helix al enlace o código activo del Participante.
No se genera comisión sobre pedidos cancelados, no pagados, fraudulentos, reembolsados, disputados, revertidos, autocompras, pedidos inelegibles o atribuidos incorrectamente.
Los registros, sistemas de seguimiento y registros de pago de Helix controlarán el cálculo de comisiones, salvo que Helix confirme un ajuste por escrito.
Helix podrá modificar niveles de comisión, requisitos de calificación, elegibilidad de productos, reglas de campaña u ofertas de forma prospectiva mediante aviso por correo electrónico, dashboard, sitio web u otro canal electrónico razonable.
14. DESCUENTOS Y PROMOCIONES PARA CLIENTES
Helix podrá ofrecer descuentos para clientes, códigos promocionales u ofertas de campaña.
Los descuentos para clientes son flexibles y podrán variar por producto, campaña, temporada, segmento de clientes o nivel del Participante.
Salvo que Helix indique lo contrario por escrito, los Participantes solo podrán compartir descuentos, códigos, bundles y ofertas expresamente aprobados por Helix.
Los Participantes no podrán:
-
crear descuentos no autorizados;
-
devolver parte de su comisión al cliente;
-
publicar precios no aprobados;
-
crear acuerdos paralelos;
-
ofrecer productos gratis sin autorización;
-
presentar un descuento como permanente salvo aprobación escrita de Helix;
-
combinar ofertas salvo autorización de Helix.
Helix podrá cambiar, restringir, suspender o retirar descuentos para clientes, promociones, elegibilidad de productos, campañas u ofertas en cualquier momento.
15. PAGOS
Las comisiones aprobadas y pagos en efectivo aprobados se pagarán generalmente en pesos colombianos mediante transferencia bancaria, salvo que Helix acuerde otro método por escrito.
Los pagos se realizarán después de que las órdenes aplicables sean revisadas y aprobadas conforme a las reglas del Programa.
Helix podrá requerir que el Participante proporcione:
-
nombre legal completo;
-
información de identificación;
-
información tributaria;
-
información de cuenta bancaria;
-
información de facturación;
-
facturas;
-
recibos;
-
formularios de pago;
-
cualquier otra información razonablemente requerida para procesar el pago.
Helix podrá retrasar, retener, compensar, reducir o negar pagos mientras investiga presunto fraude, uso indebido, atribución incorrecta, quejas de clientes, incumplimiento de estos Términos, contracargos, reembolsos, disputas u otras violaciones del Programa.
Los Participantes son exclusivamente responsables por sus propios impuestos, facturas, declaraciones, cargos bancarios y obligaciones financieras relacionadas con los pagos del Programa.
16. COMISIONES DESPUÉS DE TERMINACIÓN
Al terminar la participación, Helix pagará las comisiones válidas generadas antes de la terminación y asociadas a Ventas Calificadas por Referido elegibles que hayan sido aprobadas conforme a estos Términos.
Helix podrá retener, compensar, reducir o negar comisiones o pagos relacionados con:
-
fraude;
-
reembolsos;
-
contracargos;
-
disputas;
-
incumplimiento de estos Términos;
-
violación de reglas del Programa;
-
uso indebido de Datos de Clientes;
-
afirmaciones no autorizadas;
-
descuentos no autorizados;
-
reventa;
-
daño reputacional;
-
otras conductas que generen riesgo para Helix.
No se deberán comisiones futuras después de la terminación, salvo que Helix acuerde expresamente lo contrario por escrito.
17. PROPIEDAD DE CLIENTES Y DATOS DE CLIENTES
Helix es el vendedor registrado y único propietario de la relación con el cliente.
Todos los clientes, pedidos, transacciones, Datos de Clientes, registros de clientes, relaciones con clientes y listas de clientes generados a través del Programa, conectados con el Programa o atribuibles al Programa son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Helix.
Los Participantes no adquieren ningún derecho, título, interés, propiedad o reclamación continua sobre clientes, relaciones con clientes, Datos de Clientes o listas de clientes.
Los Participantes no podrán recopilar, copiar, exportar, extraer, almacenar, vender, transferir, mantener o usar Datos de Clientes fuera del Programa, salvo aprobación expresa por escrito de Helix.
Los Participantes no podrán desviar clientes hacia otra marca, producto, tienda, canal de venta o negocio competidor.
Tras la terminación o solicitud de Helix, los Participantes deberán devolver, eliminar o destruir inmediatamente cualquier Dato de Cliente en su posesión, custodia o control.
18. NO SOLICITACIÓN DE CLIENTES
Durante la participación en el Programa y por un periodo de veinticuatro meses después de la terminación, los Participantes no podrán solicitar, desviar o contactar conscientemente a clientes de Helix que hayan conocido a través del Programa con el propósito de vender, promocionar, referir o apoyar productos peptídicos competidores o negocios competidores.
Esta restricción busca proteger los Datos de Clientes, relaciones con clientes y goodwill comercial de Helix.
Esta sección deberá interpretarse y aplicarse únicamente en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
19. EXCLUSIVIDAD DE CATEGORÍA
Durante la participación activa en el Programa, los Participantes no podrán promocionar, comercializar, publicitar, vender, referir clientes, recibir compensación, crear contenido, respaldar públicamente o apoyar comercialmente de cualquier otra forma a una marca competidora de péptidos sin aprobación previa por escrito de Helix.
Para Creadores, Embajadores, Participantes Fundadores 25 o Participantes en campañas pagadas, Helix podrá exigir una exclusividad más amplia mediante aviso de activación escrito, brief de campaña o acuerdo escrito separado.
Cualquier requisito de exclusividad más amplio deberá estar claramente establecido por escrito.
El incumplimiento de la exclusividad podrá resultar en suspensión, terminación, pérdida de elegibilidad para comisiones o pérdida de estatus dentro del Programa.
Esta sección deberá interpretarse y aplicarse únicamente en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
20. PROPIEDAD DEL CONTENIDO DEL PROGRAMA
Salvo que un acuerdo escrito de campaña indique lo contrario, todo Contenido del Programa creado, encargado, enviado o entregado en relación con Helix o el Programa se crea para Helix y podrá ser utilizado por Helix para fines comerciales, de marketing, educativos, promocionales, comunicaciones con clientes, sitio web, redes sociales, publicidad pagada, WhatsApp y otros fines de marca.
En la máxima medida permitida por la ley, el Participante cede a Helix todos los derechos patrimoniales transferibles, título e interés sobre el Contenido del Programa creado, enviado o entregado para Helix o el Programa.
Esto incluye el derecho de Helix a reproducir, editar, recortar, adaptar, traducir, subtitular, publicar, distribuir, exhibir, promocionar, impulsar, anunciar, crear obras derivadas y usar el Contenido del Programa en cualquier medio conocido actualmente o desarrollado en el futuro.
Los Participantes aceptan proporcionar archivos brutos, archivos editables, archivos finales, captions, guiones y materiales creativos relacionados cuando Helix o un brief de campaña aplicable lo requiera.
No se deberá pago adicional por el uso del Contenido del Programa por parte de Helix, salvo que se acuerde expresamente por escrito.
21. NOMBRE, IMAGEN, SEMEJANZA Y DERECHOS DE PUBLICIDAD
Los Participantes otorgan a Helix un derecho mundial, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar su nombre, imagen, semejanza, voz, biografía, usuario de redes sociales, declaraciones e identidad pública aprobada según se incluya en el Contenido del Programa o materiales relacionados con el Programa.
Helix podrá usar estos derechos en relación con:
-
marketing;
-
publicidad;
-
educación;
-
redes sociales;
-
sitios web;
-
materiales de WhatsApp;
-
comunicaciones con clientes;
-
medios pagados;
-
materiales promocionales;
-
promoción del Programa;
-
comunicaciones de marca.
Este derecho sobrevive a la terminación respecto del Contenido del Programa creado, enviado, publicado o entregado durante la participación activa.
Cuando la ley lo requiera, podrá solicitarse consentimiento o documentación de autorización adicional.
22. GARANTÍAS SOBRE EL CONTENIDO DEL PARTICIPANTE
Los Participantes declaran y garantizan que:
-
el Contenido del Programa es original o cuenta con las licencias correspondientes;
-
el Contenido del Programa no infringe derechos de terceros;
-
han obtenido todos los derechos, permisos, autorizaciones y consentimientos requeridos;
-
el Contenido del Programa no incluye música, footage, imágenes, logos, fuentes, marcas, información confidencial o contenido de terceros no autorizado;
-
el Contenido del Programa cumple con estos Términos y todas las leyes aplicables;
-
el Contenido del Programa no contiene afirmaciones prohibidas ni declaraciones engañosas.
Los Participantes son responsables por reclamaciones, pérdidas, sanciones o disputas derivadas de su contenido, declaraciones, acciones, omisiones o violaciones de derechos.
23. MARCA E PROPIEDAD INTELECTUAL DE HELIX
Helix otorga a los Participantes una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar Materiales Aprobados y activos de marca vigentes de Helix únicamente para la participación activa en el Programa y estrictamente conforme a las instrucciones de Helix.
Los Participantes no podrán usar marcas, logos, nombres de productos, dominios, activos de marca, imágenes, contenido, descripciones de producto o materiales del Programa de Helix, salvo en la forma expresamente permitida por Helix.
Los Participantes no podrán:
-
registrar dominios relacionados con Helix;
-
crear usuarios o handles de redes sociales con marca Helix;
-
crear sitios web con marca Helix;
-
crear listados en marketplaces;
-
ejecutar anuncios pagados no autorizados;
-
usar marcas de Helix en publicidad de búsqueda;
-
alterar logos o etiquetas de Helix;
-
crear empaques no aprobados;
-
crear páginas de producto no aprobadas;
-
insinuar propiedad sobre propiedad intelectual de Helix.
Todo goodwill derivado del uso autorizado de marcas Helix pertenecerá exclusivamente a Helix.
24. MATERIALES APROBADOS Y COMUNICACIÓN DE PRODUCTOS
Los Participantes deberán usar únicamente Materiales Aprobados vigentes de Helix al comunicar sobre productos, ofertas, campañas o el Programa.
Los Participantes no podrán agregar interpretaciones personales, afirmaciones no aprobadas, recomendaciones médicas, instrucciones de dosificación, garantías de seguridad, conclusiones regulatorias o afirmaciones de uso más allá de los Materiales Aprobados vigentes.
Cuando Helix indique que los productos o materiales deben describirse como “solo para fines de investigación” o “uso exclusivo para investigación”, los Participantes deberán usar ese lenguaje exactamente según las instrucciones.
Los Participantes deberán eliminar, corregir o actualizar contenido inmediatamente cuando Helix lo solicite.
25. CONDUCTA REQUERIDA
Los Participantes deberán:
-
comunicarse de forma precisa y profesional;
-
usar únicamente Materiales Aprobados y lenguaje de afirmaciones aprobado;
-
revelar su relación comercial con Helix cuando la ley lo requiera o cuando Helix lo indique;
-
seguir instrucciones del Programa y briefs de campaña;
-
evitar declaraciones engañosas o exageradas;
-
dirigir preguntas de clientes que estén fuera de los Materiales Aprobados a canales oficiales de Helix;
-
eliminar o corregir contenido no conforme cuando Helix lo solicite;
-
proteger la reputación y confianza de marca de Helix;
-
cumplir todas las leyes aplicables y reglas de plataformas.
26. DECLARACIONES Y CONDUCTAS PROHIBIDAS
Los Participantes no deberán:
-
hacer afirmaciones médicas, terapéuticas, diagnósticas, de enfermedad, tratamiento, cura, prevención, efectos secundarios, seguridad o regulatorias;
-
afirmar o insinuar que cualquier producto Helix está destinado a consumo humano, ingestión, inyección, administración o uso terapéutico más allá de los Materiales Aprobados;
-
proporcionar instrucciones de dosificación, administración, protocolos, ciclos o uso;
-
dar asesoría médica personalizada, diagnósticos o recomendaciones de tratamiento;
-
usar imágenes de antes y después, promesas de pérdida de peso, referencias a enfermedades o resultados garantizados salvo aprobación expresa por escrito;
-
afirmar o insinuar que los productos son libres de riesgo, aprobados por una autoridad regulatoria, prescritos, clínicamente comprobados o apropiados para una persona específica, salvo que Helix haya emitido exactamente ese lenguaje;
-
prometer ingresos, ganancias garantizadas, dinero fácil o resultados financieros;
-
ofrecer descuentos, reembolsos, bundles, acuerdos paralelos o precios especiales no autorizados;
-
revender, distribuir, reetiquetar, reempacar, almacenar o transferir productos Helix fuera de canales aprobados por Helix;
-
desacreditar a Helix, sus productos, clientes, empleados, contratistas, socios o terceros;
-
hacer declaraciones falsas, engañosas, confusas o inconsistentes;
-
tergiversar su relación con Helix;
-
crear riesgos legales, regulatorios, comerciales, reputacionales o frente a clientes para Helix.
Los Participantes seguirán siendo exclusivamente responsables por sus propias declaraciones, disclosures, contenido, conducta y cumplimiento legal.
27. POSICIONAMIENTO PARA FINES DE INVESTIGACIÓN
Los productos Helix se venden únicamente para fines de investigación.
Los Participantes no podrán presentar productos Helix como medicamentos, medicinas, suplementos, tratamientos, curas o productos destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir cualquier enfermedad.
Los Participantes no podrán proporcionar dosis, protocolos, administración, uso personal o asesoría médica.
Si un cliente pregunta sobre uso médico, dosificación, resultados, seguridad, efectos secundarios o idoneidad personal, el Participante deberá remitir al cliente a los canales oficiales de Helix o a un profesional calificado, según corresponda.
La regla central de comunicación es:
No hacemos afirmaciones. Compartimos posibilidades.
28. CONFIDENCIALIDAD
Los Participantes podrán recibir o acceder a Información Confidencial durante su participación en el Programa.
Los Participantes podrán usar la Información Confidencial únicamente para la participación activa en el Programa.
Los Participantes no podrán divulgar Información Confidencial a terceros sin consentimiento previo por escrito de Helix.
Los Participantes deberán proteger la Información Confidencial usando cuidado razonable.
A solicitud de Helix o tras la terminación, los Participantes deberán devolver, eliminar o destruir la Información Confidencial en su posesión.
Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación.
29. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Helix podrá suspender, pausar, degradar o terminar el acceso del Participante al Programa, enlace de referido, código, elegibilidad para comisiones, acceso a campañas, acceso a contenido, nivel del Programa, estatus Fundadores 25 o participación en cualquier momento, con o sin causa, en la medida permitida por la ley.
Las razones de suspensión o terminación podrán incluir:
-
incumplimiento de estos Términos;
-
afirmaciones no conformes;
-
asesoría de dosificación;
-
representaciones no autorizadas de productos;
-
quejas de clientes;
-
conducta engañosa;
-
fraude;
-
contracargos;
-
descuentos no autorizados;
-
uso indebido de propiedad intelectual de Helix;
-
uso indebido de Datos de Clientes;
-
actividad con marca competidora;
-
reventa;
-
reempaque;
-
reetiquetado;
-
publicidad pagada no autorizada;
-
entregables de baja calidad o tardíos;
-
incumplimiento de instrucciones;
-
inactividad;
-
información de registro o pago incorrecta;
-
daño reputacional;
-
conducta inconsistente con los estándares de marca de Helix.
Tras la suspensión o terminación, los Participantes deberán dejar inmediatamente de usar marcas Helix, códigos, enlaces, Materiales Aprobados, Información Confidencial y materiales del Programa, salvo que Helix indique lo contrario por escrito.
Los Participantes deberán eliminar o corregir contenido relacionado con el Programa inmediatamente cuando Helix lo solicite.
30. INDEMNIZACIÓN
En la máxima medida permitida por la ley, el Participante acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Helix, Grupo Solana, S.A.S., y sus funcionarios, directores, empleados, contratistas, afiliados, agentes, representantes, sucesores y cesionarios frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, sanción, multa, costo, gasto y honorarios legales razonables que surjan de o estén relacionados con:
-
contenido del Participante;
-
declaraciones del Participante;
-
conducta del Participante;
-
incumplimiento de estos Términos;
-
violación de la ley;
-
infracción de derechos de terceros;
-
uso no autorizado de materiales Helix;
-
quejas de clientes causadas por conducta del Participante;
-
afirmaciones prohibidas;
-
uso indebido de Datos de Clientes;
-
fraude o tergiversación;
-
violación de reglas de plataformas.
31. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Helix no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, pérdida de oportunidad, daño reputacional, interrupción de negocio, pérdida de datos o pérdida de goodwill.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de Helix derivada del Programa no excederá las comisiones y pagos en efectivo aprobados efectivamente pagados al Participante durante los tres meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
32. CAMBIOS AL PROGRAMA
Helix podrá actualizar el Programa, niveles de participación, comisiones, requisitos de elegibilidad, ofertas, descuentos, disponibilidad de productos, reglas de campaña, Materiales Aprobados, procedimientos de pago y estos Términos de forma prospectiva mediante aviso por correo electrónico, dashboard, sitio web u otro canal electrónico razonable.
La participación continua después de la fecha efectiva de una actualización constituye aceptación de los términos, políticas o reglas del Programa actualizados.
Los cambios no reducirán retroactivamente comisiones ya válidamente generadas y aprobadas, salvo cuando la reducción sea necesaria por fraude, reembolso, contracargo, disputa, incumplimiento, error o violación de estos Términos.
33. CESIÓN
Los Participantes no podrán ceder, transferir, vender, licenciar o delegar estos Términos, derechos del Programa, códigos de referido, enlaces, comisiones, nivel del Programa, estatus Fundadores 25 o cualquier beneficio del Programa sin consentimiento previo por escrito de Helix.
Helix podrá ceder o transferir estos Términos a una afiliada, sucesor, adquirente, futura holding o comprador de activos comerciales relevantes.
34. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán vigentes.
Cualquier disposición excesivamente amplia será reducida y aplicada en la máxima medida permitida por la ley, en lugar de ser anulada por completo, cuando ello sea permitido.
35. LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin consideración a principios de conflicto de leyes.
36. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Programa será resuelta definitivamente mediante arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
El tribunal estará compuesto por un árbitro.
La sede del arbitraje será Medellín, Colombia.
El idioma del arbitraje será español.
El laudo será en derecho.
El procedimiento y el laudo serán confidenciales, en la medida permitida por la ley.
Sin perjuicio de la cláusula arbitral, Helix podrá solicitar medidas urgentes, cautelares, de protección o equitativas ante los tribunales competentes para proteger Información Confidencial, Datos de Clientes, propiedad intelectual, Contenido del Programa, derechos de marca u otros intereses comerciales urgentes.
37. IDIOMA
Estos Términos podrán prepararse en inglés y español.
Para Participantes domiciliados en Colombia o cuando la ley colombiana lo requiera, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto.
Para revisión interna y fines comerciales internacionales, la versión en inglés podrá ser utilizada como borrador de trabajo.
38. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con cualquier aviso de activación escrito aplicable, brief de campaña, Materiales Aprobados, políticas del Programa e instrucciones escritas emitidas por Helix, constituyen el acuerdo completo respecto a la participación en el Programa.
Estos Términos reemplazan discusiones, borradores, propuestas o descripciones inconsistentes previas del Programa.
Si existe un conflicto entre la Guía Oficial y estos Términos, estos Términos prevalecerán.
Si existe un conflicto entre un brief de campaña y estos Términos, estos Términos prevalecerán salvo que el brief de campaña indique expresamente que modifica una sección específica de estos Términos y esté aprobado por escrito por Helix.
39. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA Y NOTIFICACIONES
Estos Términos podrán ser aceptados electrónicamente.
Los Participantes consienten recibir Términos, modificaciones, avisos, comunicaciones de pago, briefs de campaña, actualizaciones del Programa y otras comunicaciones del Programa de forma electrónica.
Las notificaciones podrán entregarse por correo electrónico, dashboard, sitio web, portal, plataforma de mensajería u otro canal electrónico razonable.
Los Participantes son responsables de mantener actualizada y correcta su información de contacto, bancaria, tributaria e identidad.
40. RECONOCIMIENTO DEL PARTICIPANTE
Al aceptar estos Términos, el Participante confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos.
El Participante reconoce específicamente que:
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La inscripción como Afiliado es administrativa y no significa que Helix haya aprobado o avalado individualmente al Participante.
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El estatus de Creador requiere aplicación y aprobación de Helix.
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El estatus de Embajador requiere selección, promoción o invitación de Helix.
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El estatus Fundadores 25 es limitado, personal, intransferible y sujeto a participación activa y cumplimiento.
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El Programa es de un solo nivel y no es marketing multinivel, marketing de redes ni esquema piramidal.
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Los Participantes ganan comisiones únicamente sobre sus propias Ventas Calificadas por Referido.
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Los Participantes no pueden revender, reempacar, reetiquetar o distribuir productos Helix.
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Helix es propietaria de la relación con el cliente y de los Datos de Clientes.
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Helix podrá ser propietaria o usar el Contenido del Programa según se describe en estos Términos.
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Los Participantes deben usar únicamente Materiales Aprobados y lenguaje de producto aprobado.
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Los Participantes no pueden hacer afirmaciones médicas, dar asesoría de dosificación, prometer resultados ni prometer ingresos.
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Los Participantes deben cumplir obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual, protección de clientes y exclusividad.
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Helix podrá suspender o terminar la participación según se describe en estos Términos.
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Enviar una aplicación no garantiza aceptación como Creador, Embajador o Fundador 25.
41. REGISTRO DE ACEPTACIÓN EN LÍNEA
Al marcar la casilla de aceptación, escribir tu nombre legal completo, aplicar una firma electrónica o aceptar de cualquier otra forma mediante un flujo electrónico aprobado por Helix, confirmas que:
☐ Has revisado los Términos y Condiciones del Programa de Embajadores Helix.
☐ Aceptas quedar legalmente obligado por estos Términos.
☐ Entiendes que el Programa es de un solo nivel y no es marketing multinivel.
☐ Entiendes que la inscripción como Afiliado no te convierte en empleado, agente, distribuidor, asesor médico o vocero oficial de Helix.
☐ Entiendes que el estatus de Creador, Embajador y Fundadores 25 requiere aprobación, selección o activación por parte de Helix.
☐ Entiendes que no puedes hacer afirmaciones médicas, recomendar dosis, prometer resultados, prometer ingresos, revender productos o usar materiales no aprobados.
☐ Entiendes que Helix es propietaria de la relación con el cliente y de los Datos de Clientes.
☐ Entiendes que tu participación podrá ser suspendida o terminada conforme a estos Términos.
☐ Confirmas que toda la información enviada por ti es verdadera, completa y actual.
Nombre legal completo:
[Capturado por el flujo en línea]
Firma electrónica / aceptación:
[Capturado por el flujo en línea]
Fecha y hora:
[Capturado automáticamente]
Registro de auditoría:
[Registrado automáticamente por la plataforma]